LRQA Business Assurance – Améliorer la performance, réduire le risque

Gérer l'amélioration continue

La version 2008 de la norme ISO 9001 comprend une exigence d’amélioration continue. Nous vous proposons, grâce à cette formation d’une journée, d’analyser en détail ces exigences de la norme et d’identifier les moyens pratiques d’y répondre.

La version 2008 de la norme ISO 9001 comprend une exigence d’amélioration continue.
Nous vous proposons, grâce à cette formation d’une journée, d’analyser en détail ces exigences de la norme et d’identifier les moyens pratiques d’y répondre.
Nous évoquerons également les principaux concepts et outils généralement utilisés dans le cadre d’une démarche d’amélioration et qui, même s'ils vont au-delà des exigences formelles de la norme, n’en sont pas moins très utiles pour tirer un maximum de profit de la démarche.

Bénéfices

A l’issue de cette formation, vous serez en mesure de :

• comprendre et d’expliquer les exigences de l’ISO 9001 :2008 relatives à l’amélioration continue

• mettre en oeuvre de manière efficace les différents outils préconisés par la norme pour répondre à ces exigences

• mettre en place des actions d’amélioration « pas-à-pas »

• mener des projets d’amélioration par rupture

Participants

Cette formation est destinée au personnel concerné par la mise en œuvre de l'ISO 9001:2008 et à l’ensemble de l’encadrement, à savoir les :

• Responsables et Directeurs Qualité

• Responsables de services ou entités

• Pilotes de processus

• Animateurs qualité
  

Pré requis

Une connaissance des normes ISO 9000 version 2008 n’est pas indispensable mais néanmoins souhaitable.
 

Messages clés (1 jour)

1. L'approche et le management des processus

2. L'amélioration continue : le schéma managérial, déclinaison de la stratégie

3. Principe du pilotage des processus, lien avec le management d'ensemble, position des revues

4. Rôle de l'équipe dirigeante et encadrement

5. De la revue de processus à la revue de Direction

6. L'ordre du jour

7. La préparation

8. Définir les tableaux de bord et le reporting

9. L'analyse FfRO

10. Définir les participants

11. Le compte rendu et document de synthèse

12. La communication associée

13. Les clés de l'efficacité des revues

Tarif

Formation intra entreprise, consultez-nous pour plus d'informations.
La formation est réalisée dans l'entreprise cliente qui prend en charge la logistique de la formation (salle et repas).