Le management des processus, Pilotage
La démarche processus permet de cibler les analyses et les plans d’actions sur la base d’objectifs clairement identifiés
Face à l’évolution du contexte et aux difficultés internes, l’entreprise se doit d’augmenter sa réactivité en utilisant des outils appropriés.
La démarche processus répond à ce besoin, en ce sens qu’elle permet de cibler les analyses et les plans d’actions sur la base d’objectifs clairement identifiés. Piloter efficacement les processus, c’est exploiter au bénéfice de la performance globale, toutes les opportunités de cette démarche.
Bénéfices
A l’issue de cette formation, vous serez en mesure de :
définir les rôles et responsabilités des pilotes de processus, en établir les «fiches de fonction»
mettre en œuvre et piloter une véritable approche processus, conforme à la nouvelle version de la norme ISO 9001
définir des indicateurs et tableaux de bord pertinents
animer des revues de processus performantes
réaliser des analyses pertinentes
établir un reporting adapté
organiser la « boucle d’amélioration »
Participants
Pré requis
Avoir réalisé la description des processus
Messages clés (1 jour)
L’amélioration continue : le « schéma managérial »
Etablissement et déclinaison d’une stratégie d’entreprise
Principe du pilotage des processus
Cohérences et liens avec le management d’ensemble
Piloter :
- Exigences normatives en matière de pilotage des processus
- Décliner la stratégie d’entreprise
- Définir les objectifs
- Élaborer des plans d’actions
- Mesurer l’efficacité
- Définir des indicateurs et tableaux de bord
Rôle du pilote de processus
La revue de processus, l'analyse de performance
Préparer et participer à la revue de Direction
Tarif
Formation intra entreprise, consultez-nous pour plus d'informations.
La formation est réalisée dans l'entreprise cliente qui prend en charge la logistique de la formation (salle et repas).
| Référence | M02 |
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| Categorie | Amélioration |
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