LRQA Business Assurance – Améliorer la performance, réduire le risque

Pratiquer l'audit interne ISO 9001

Formation vous permettant de maîtriser les techniques d’audit de conformité et d’efficacité

Formation également disponible en anglais

L'audit interne, outil essentiel de l'amélioration permanente dans l'entreprise, est devenu incontournable. C'est pourquoi nous vous proposons une formation vous permettant de maîtriser les techniques d'audit de conformité et d'efficacité afin que auditeurs et audits soient reconnus comme des acteurs efficaces de la performance d'entreprise.

Bénéfices

A l'issue de cette formation, vous serez en mesure de :

• maîtriser les techniques d'audit de conformité et d'efficacité

• réaliser des audits processus afin de déterminer si le Système de Management ou un processus est mis en oeuvre efficacement et conformément aux exigences

• restituer de façon systématique les résultats d’audit

• identifier les opportunités d'amélioration

Participants

Cette formation est destinée au personnel responsable d'un système de management ou en charge d'audits internes et particulièrement les :

• responsables et Directeurs Qualité

• ingénieurs Qualité

• responsables ou Directeurs de Service

• cadres, techniciens ou personnels administratif

Pré requis

Une connaissance du référentiel d'audit (norme ISO 9001 par exemple) est nécessaire pour auditer.

Messages clés (2 jours)

1. Concepts de base et Définitions
   Notions de systèmes de management

2. Pourquoi l'audit ?
   • définition
   • avantages, intérêts
   • liens avec les différents référentiels
   • conformité Vs efficacité

3. Activités préliminaires à l'audit :
   • planification de l'audit
   • profil personnel d'un auditeur
   • notification
   • préparation et techniques d'audit (audit processus)
   • 6 étapes de l'audit
   • check-lists : constitution et utilisation
   • réunion d'ouverture

4. Réalisation de l'audit :
   • gestion du temps
   • interview
   • échantillonnage
   • examen des preuves
   • réunion de clôture
   • communication verbale et non-verbale
   • caisse à outils de l’auditeur
   • études de cas

5. Technique de reporting et communication écrite :
   • rapport d'audit
   • formulation des écarts (CLARINE)
   • observations
   • pistes d'audit
   • études de cas
   • animer une réunion de clôture, analyser les écarts
   • susciter le progrès chez les audités

6. Actions correctives et suivi d’audit

Formation sur mesure : cette formation est également disponible en intra entreprise. Pour adapter le programme à votre besoin,consultez-nous.