Piloter les processus
Piloter efficacement les processus, c’est exploiter au bénéfice de la performance globale, toutes les opportunités de cette démarche.
Piloter efficacement les processus, c’est exploiter au bénéfice de la performance globale, toutes les opportunités de cette démarche. Que signifie « piloter » ? Quels sont les rôles et responsabilités d’un pilote ? Vis-à-vis des collaborateurs, de la Direction ? Comment définir un tableau de bord ? Autant de questions pratiques traitées dans ce module.
Bénéfices
A l’issue de cette formation, vous serez en mesure de :
définir les rôles et responsabilités des pilotes de processus
mettre en œuvre et piloter une véritable approche processus, conforme à la norme ISO 9001
définir des indicateurs et tableaux de bord pertinents
animer des revues de processus
organiser la « boucle d’amélioration »
participer efficacement aux revues de Direction
Participants
Directeurs et responsables qualité
Ingénieurs et membres des services qualité
Directeurs et personnel d’encadrement
Pilotes de processus
Pré requis
Messages clés (1 jour)
Rappels sur l’approche et le management des processus
Piloter :
- Exigences de la norme en matière de pilotage des processus
- Décliner la stratégie d’entreprise
- Définir les objectifs
- Élaborer des plans d’actions
- Etablir le programme de mesure et surveillance
- Mesurer l’efficacité (indicateurs et tableaux de bord)
Rôle du pilote de processus
Définir les tableaux de bord et le reporting
La revue de processus
L'analyse "FfRO"
Optimiser la revue de Direction
Consolidation et validation des acquis
Tarif
Formation intra entreprise, consultez-nous pour plus d'informations.
La formation est réalisée dans l'entreprise cliente qui prend en charge la logistique de la formation (salle et repas).
| Référence | Q04 |
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| Categorie | Systèmes de Management de la Qualité |
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