Démarche de certification
"J'attends de notre auditeur un véritable soutien à la fois actif et critique dans la mise en place et le suivi de notre démarche de management de la qualité. Et c’est bien ce que nous avons trouvé auprès de LRQA vers qui nous nous sommes tournés pour la certification IRIS que nous avons obtenue en 2009. Nous avons, à l’égard de notre auditeur, une forte exigence en termes de détection de pistes d’amélioration de notre système de management."
Séverine Blanc
Responsable QSE
MAFELEC
Bien que la conformité soit un aspect important du Business Assurance de LRQA, notre méthodologie unique fait de l'audit un puissant outil de management pour améliorer et protéger la performance de votre entreprise. En comprenant ce qui est vraiment important pour votre organisation et vos parties prenantes, nous vous aidons à améliorer à la fois votre système de management et votre activité.
Grâce à notre approche Business Assurance, l'audit est adapté en fonction de la capacité de votre système à gérer et à réduire les risques opérationnels dans tous les domaines (qualité, environnement, santé et sécurité) tout en répondant pleinement aux exigences de la norme ou du système choisi.
LRQA Business Assurance repose sur trois piliers - une méthodologie axée sur les risques, un suivi thématique et l'amélioration continue - qui apportent une valeur ajoutée à la certification traditionnelle. En savoir plus sur Business Assurance.
Nous évaluons votre système de management, en procédant le cas échéant à un gap analysis pour garantir qu'il répond à des normes, à un système ou à un référentiel particuliers. Le processus d'évaluation de LRQA comprend 3 étapes principales.
Afin que votre entreprise tire pleinement profit de l'audit, deux déplacements y sont prévus avant de recommander la certification.
Processus de certification :
Définition de vos besoins
Pour mieux vous connaître et adapter notre proposition à votre entreprise, nous définissons avec vous vos besoins précis. Pour initier votre démarche, cliquez ici. Toute information transmise restera strictement confidentielle.
Proposition de contrat
En fonction de vos besoins, nous vous proposons un contrat définissant clairement toutes les modalités de notre intervention (durée, coût, ...).
Evaluation préliminaire ou l'audit préalable (optionnelle)
Une option pour évaluer votre système de management avant certification.
Planification
Toutes nos visites sont planifiées à l'avance (d'une visite sur l'autre). Les dates prennent en compte vos souhaits, la disponibilité de nos auditeurs et les qualifications requises pour auditer votre activité.
Audit initial
Phase 1 : Revue documentaire + examen de la définition du système de management : pour respecter toute confidentialité, elle est effectuée dans votre entreprise. Elle permet de préparer la phase 2.
Phase 2 : Audit terrain : il évalue la mise en application effective de votre système sur le terrain.
Recommandation à la certification
Vous savez avant le départ de l'auditeur si votre entreprise est recommandée à la certification. En cas d'avis négatif, une visite de suivi permettra de valider les actions correctives que vous aurez mises en place à l'issue de l'audit initial.
Certificat LRQA
Un certificat vous est délivré pour une durée de validité de trois ans. Il précise le champ d'application et la norme.
Visite de surveillance
Elle a lieu normalement tous les 6 mois (fréquence adaptée à vos besoins, au minimum 1 fois par an ). Elle permet de faire régulièrement un « diagnostic-santé » de votre système de management et de limiter les risques de dérive.
Audit triennal
Avant l'expiration de votre certificat, LRQA réévalue la totalité de votre système de management.
Traitement des réclamations, des contestations et des appels
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