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  • Etude de cas Thales

    Le choix de la méthode ITIL a été fait afin de renforcer la satisfaction des clients en leur fournissant des prestations d’un niveau de qualité en adéquation avec leurs besoins réels et des services compatibles avec leurs enjeux métiers.

  • Etude de cas IBS DataFort (en anglais)

    DataFort est la première entreprise russe à avoir mis en place un système de management intégré avec succès.