Processus de Labellisation

La refonte du référentiel s’accompagne de la mise à disposition d’un nouveau kit méthodologique intégrant un outil d’autoévaluation en ligne (disponible fin septembre). Grâce à cet outil, chaque entité déployant la démarche Marianne peut désormais évaluer le niveau de la qualité de service par rapport aux engagements, et accéder à des préconisations personnalisées en fonction de ses résultats pour améliorer la qualité de service. http://kitmarianne.modernisation.gouv.fr/

  1. Dépôt du dossier de candidature
  2. Recevabilité du dossier de candidature 
  3. Contractualisation
  4. Réalisation de l’évaluation
  5. Décision de labellisation
  6. Attestation
  7. Suivi 
  8. Sanction : suspension et/ou retrait
Télécharger le pdf de processus de certification label Marianne 2016