Cette page rassemble tous les documents et publications disponibles sur ce site.
L'ISO 14001 sans l’ISO 9001
Mettre en place une démarche de progrès
« Quand on parlait de qualité, notre personnel écoutait d'une oreille polie..."
En tant qu'opérateur de logistique et service de courrier express, TNT a tiré d'importants bénéfices de sa certification selon la norme environnementale ISO 14001.
Systèmes de Management : General Motors pas la vitesse supérieure
« L’effet solidarité de la démarche multisites tire tout le monde vers le haut »
"Les auditeurs étaient perçus comme des inspecteurs. Aujourd'hui, ce sont des stimulateurs."
« Augmenter la qualité de service »
« L’ISO 9001 et l’IRIS ne coexistent pas, mais se complètent »
"OHSAS 18001 : une rampe sur laquelle nous appuyer pour atteindre nos objectifs".
Toutes les normes en un clin d'œil
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